CXone - la plateforme de centre de contact complète

Mobatime CXone est la plateforme tout-en-un leader pour les centres de contact en tant que service (Contact Center as a Service CCaaS). Elle réunit de nombreux modules fonctionnels afin de répondre de manière optimale aux exigences des centres de contact modernes. Cette solution complète vous permet d'organiser vos interactions clients de manière plus efficace, plus personnalisée et plus effective. Tout ce dont vous avez besoin est contenu dans un seul système, sans qu'il soit nécessaire de recourir à des solutions ou des systèmes périphériques supplémentaires.

Notre plateforme offre de nombreuses possibilités de paramétrage pour configurer votre centre de contact selon vos besoins. Qu'il s'agisse de routage omni-canal, d'analyse vocale et textuelle, de gestion des effectifs ou d'automatisation guidée par l'IA, vous avez le contrôle total. Personnalisez les processus et les flux de travail pour obtenir une efficacité maximale et des expériences client exceptionnelles.